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比亚迪销售环节强制抵押后,深圳市消费者委员

新能源汽车补贴政 北京新能源 2020年05月09日

根据深圳市消费者委员会的消息,最近深圳市消费者委员会收到了很多关于比亚迪汽车销售和营销服务有限公司的消费者投诉,消费者反映销售和营销过程受到强制抵押,旧车型与新的国标充电桩不兼容,多媒体软件不能单独卸载。4月16日,深圳市消费者委员会就上述问题采访并监督比亚迪公司。

深圳市消费者委员会表示,比亚迪公司当场提交了一份书面环保声明,并逐一解释了三个问题:

首先,比亚迪一直严格禁止经销商在销售过程中强制抵押贷款,但这并不能免除部门经销商在业务中考虑此类违规行为的责任。比亚迪将进一步加强对经销商的监督和审计,切实珍惜消费者的合法权益。

其次,在过去,没有销售旧型号的国家电力堆标准。2015年新国标颁布后,旧型号与新国标充电桩不兼容。比亚迪公司为消费者提供了多种充电模式和二手车置换服务来解决这些问题。第三,由于车载多媒体系统是一个固定的定制系统,不能单独卸载,比亚迪的礼品流和自支持软件扩展功能可以解决消费者对不同软件的需求。

下一步,深圳市消费者委员会将继续监督和跟进比亚迪公司的热点投诉,维护消费者的合法权益,创造安全稳定的汽车消费环境。

今年,比亚迪在中国消费者协会的投诉名单中高居榜首。3月11日,中国消费者协会发布的《2018年汽车产物投诉状况剖析请示》显示,比亚迪在投诉涉及的品牌中排名第一,而宝马、别克、奥迪、一汽大众、长安福特、冯春日产、SAIC大众和冯春本田则排名第二至第十。

根据中国消费者协会的分析,从投诉的具体问题来看,上述投诉量前10位的问题主要集中在存款、动员机、轮胎、涉嫌欺诈和车漆。

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